이용약관

회원은 서비스 종류, 작업 범위, 주소, 희망 일정과 옵션을 확인한 뒤 예약을 신청합니다. 회사가 결제 또는 예약 확정 안내를 발송하면 해당 예약에 관한 이용계약이 성립합니다.

• 현장 여건이나 파트너 배정 상황에 따라 일정 조정을 요청할 수 있습니다.
• 입력한 주소·출입 정보가 정확하지 않아 발생한 지연은 회원 책임이 될 수 있습니다.
• 안전한 작업이 어렵다고 판단되면 예약이 제한되거나 취소될 수 있습니다.

이용요금은 서비스 종류, 공간 규모, 작업 시간, 오염도 및 선택 옵션을 기준으로 산정됩니다. 기본 범위를 벗어나는 작업이 필요한 경우 작업 전에 사유와 추가 금액을 안내하고 회원의 동의를 받습니다.

• 결제수단: 신용·체크카드, 계좌이체 및 회사가 제공하는 기타 수단
• 주차비, 유료 장비 사용료와 폐기물 처리비는 현장 발생 시 별도일 수 있습니다.
• 오류 결제 또는 중복 결제가 확인되면 같은 수단으로 환불합니다.

회원은 예약 화면 또는 고객센터를 통해 일정을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 방문 직전 취소, 현장 부재, 출입 불가 등 이미 인력과 장비가 배정된 뒤 발생한 취소에는 비용이 부과될 수 있습니다.

• 방문 24시간 전까지: 취소 수수료 없음
• 방문 24시간 이내: 결제금액의 20% 이내 수수료 부과 가능
• 작업자 현장 도착 후 취소: 기본 출장비와 준비 비용 공제 가능

천재지변, 입원 등 객관적으로 확인 가능한 불가피한 사유는 별도 기준으로 검토합니다.

회원은 서비스 완료 후 작업 범위를 확인할 수 있습니다. 사전에 합의한 범위가 이행되지 않았다고 판단되는 경우 완료일로부터 24시간 이내에 사진 등 확인 자료와 함께 고객센터로 접수해 주세요.

재오염, 노후화로 인한 변색, 구조적 하자 및 사전에 제거가 어렵다고 안내한 오염은 재작업 대상에서 제외될 수 있습니다.

회원은 관련 법령, 약관 및 서비스 안내를 준수해야 합니다. 협력 파트너에게 예약 범위를 벗어난 부당한 요구를 하거나 폭언·위협·차별적 언행을 해서는 안 됩니다.

• 허위 예약, 반복 취소, 결제수단 도용 등 부정 이용
• 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 비정상적으로 접근하는 행위
• 파트너의 동의 없이 신상정보 또는 작업 모습을 공개하는 행위

서비스 이용 중 분쟁이 발생하면 회사와 회원은 성실히 협의해 해결하도록 노력합니다. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 대한민국 법령을 적용하고 민사소송법상 관할 법원을 제1심 전속 관할로 합니다.

공고일 2026년 9월 24일 · 시행일 2026년 10월 1일