개인정보처리방침

예약 시 이름, 휴대전화번호, 서비스 주소, 출입 및 주차 관련 안내, 선택한 서비스와 결제 정보를 처리합니다. 상담 과정에서 고객이 직접 제공한 사진과 요청사항이 추가로 포함될 수 있습니다.

• 필수: 이름, 연락처, 주소, 예약 일시, 서비스 유형, 결제·환불 정보
• 선택: 현장 사진, 공동현관 출입 방법, 반려동물 유무, 추가 요청사항
• 자동 생성: 접속 기록, 기기 정보, 쿠키, 서비스 이용 이력

개인정보는 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지 보유합니다. 다만 전자상거래법 등 관계 법령에서 일정 기간 보관하도록 정한 정보는 해당 기간 동안 별도 분리해 안전하게 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 기록: 5년
• 대금결제 및 재화·서비스 공급 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년 · 접속 기록: 3개월

온빛클린은 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 예약한 서비스를 수행할 협력 파트너에게 이름, 연락처, 서비스 주소, 예약 내용과 현장 요청사항을 제공할 수 있습니다.

• 제공받는 자: 예약을 배정받은 온빛클린 협력 파트너
• 이용 목적: 방문 연락, 현장 확인, 서비스 수행 및 사후 처리
• 보유 기간: 서비스 완료 및 정산·분쟁 처리 종료 시까지

고객은 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 고객센터 또는 이메일로 접수할 수 있으며, 본인 확인 후 법령에서 정한 기간 안에 처리 결과를 안내합니다.

법령상 보관 의무가 있거나 다른 사람의 권리를 침해할 우려가 있는 경우에는 일부 요청이 제한될 수 있습니다.

개인정보 접근 권한을 업무상 필요한 인원으로 제한하고, 주요 정보는 암호화해 전송·보관합니다. 접속 기록을 정기적으로 점검하며 보안 사고 대응 절차와 임직원 교육을 운영합니다.

• 권한 최소화, 정기 교육 및 내부 관리계획 시행
• 암호화, 접근통제, 보안 프로그램 및 로그 모니터링
• 자료 보관 장소 통제와 출력물 반출 관리